黑龙江省密山市人民法院

    【案情简介】

    刘某、姜某系战友关系，刘某在派出所工作，姜某在铁路工作。自2017年开始，姜某生活中出现困难，孩子生病、婚姻破裂等原因，找到刘某借钱，作为姜某的战友刘某多次伸出援手借钱给姜某。到了2019年3月19日，姜某、刘某针对多次借款数额进行核对后，统一打了两份借条，各40000元，合计80000元，并约定2019年12月31日前还40000元，剩余40000元自2021年10月末开始按月用工资卡扣款偿还。姜某于2019年4月19日还款7000元后，再未履行还款义务，刘某多次找姜某索要无果，故于2022年5月20日到密山市人民法院起诉。

    【调解过程】

    密山市人民法院收到当事人的起诉状后，立即分派经验丰富的调解员进行诉前调解。调解员首先向当事人双方了解情况。刘某表示，出于战友关系，在姜某困难的时候伸出援手，多次借款给姜某。开始姜某还能按月偿还一小部分，自2020年开始，姜某就不再还款，之前约定的2021年10月末使用工资卡扣款偿还也未履行，多次与姜某沟通，姜某始终推拖至今。

    姜某表示，多年前孩子生病，家庭变故，生活处于十分艰难的时候，老战友刘某借款给他，他一直心里很感激，但是自2020年家里出现变故，弟弟生病，紧接着妹妹又出车祸，所以没钱偿还。本打算2021年10月开始有退休金，用退休金进行偿还，但是2021年初母亲又得了重症，急需钱做手术，于是从同学处借款3万元给母亲看病。为了还款，把工资卡作了抵押，截止到2022年8月才能解除。姜某表示，工资卡解除后就立即进行扣款偿还刘某的欠款。

    通过调解员耐心倾听双方的陈述后，总结本纠纷焦点为以下两点：一是本案当事人是战友关系，感情基础深厚，之前相互信任，自2020年开始姜某未履行还款义务后，刘某对姜某失去信任；二是姜某责任心强，家中多次出现变故，作为长子的他承担着较大的经济压力，母亲现卧病在床，需要他照顾，每个月的治疗费也是不小的开支，一时半会没有钱还给刘某。因此，要化解该纠纷，必须要先让刘某了解姜某的现状，打感情牌，然后再帮助他们梳理出一个长期的还款计划。

    调解员联系到刘某、姜某后，把双方当事人都邀请到调解室帮助化解矛盾纠纷。调解员趁热打铁，释法明理，进行耐心的劝解，刘某表示，其与姜某是战友，也知道他现在生活不容易，但是为了自己的家庭和谐，希望姜某能按照之前说好的按月把工资还给刘某，直至欠款还清为止。姜某表示，他现在照顾他生病的母亲，母亲是农村人，每个月退休金就1000多块钱，都不够每个月的药钱，他自己也只有工资这一个经济来源，还需要负责他和母亲的生活费。调解员从不同角度劝导双方当事人，能不能都各让一步，基于之前的感情基础，双方都相互理解一下，姜某把工资的一部分拿出来按月偿还给刘某，刘某也给姜某留一部分工资作为生活费。

    【调解结果】

    当日，双方当事人在调解员的主持下签订了调解书，内容如下：自2022年9月开始，每个月姜某用工资款偿还刘某欠款2000元，直至73000元欠款全部还清为止，不计利息。

    调解协议签订后，双方即时履行，均表示对调解结果满意。作为战友的刘某和姜某，怒气冲冲地走进调解室，握手言和，有说有笑地离开调解室。

    【案例点评】

    本案能够调解成功得益于以下三个方面工作：一是调解员通过打感情牌，分别对双方当事人进行疏导，化解当事人心中的不满情绪。二是调解员分别对双方当事人的诉求进行了解和分析，并找准了整个案件的主要矛盾，以此为突破口，从情感上促进了双方当事人化解矛盾的主观意愿；三是调解员在调解过程中坚持依法调解，帮助当事人拟定还款计划，最终使得纠纷顺利化解。