黑龙江省密山市人民法院

    为表彰先进典型、弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员奋进新征程、再创新辉煌，省委、省政府决定授予我市3名个人和1个集体全省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”称号。在党的二十大胜利召开之际，“鸡西先锋”微信公众号分期推出我市受到表彰的公务员和公务员集体先进典型事迹，示范引领激励广大公务员牢记使命责任，勇于担当作为，坚持做人民公仆、为人民服务、让人民满意，以一往无前的奋斗姿态和永不懈怠的精神状态，努力创造无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的优秀业绩，奋力谱写全面建设社会主义现代化国家鸡西篇章。

    从2020年春节期间开始，在无数个黎明和午夜时分，黑龙江省鸡西市市场监管局大楼里总有一盏不灭的灯。门卫见的多了，也经常感慨：“一个女同志真不容易啊”。

    门卫说的这个女人名字叫王雅辉，现任鸡西市市场监督管理局食品安全总监、一级主任科员。1972年出生的王雅辉从事市场监管工作已近20年。熟悉她的人都说“王雅辉是鸡西市守护老百姓食品安全防线第一人”。的确，在王雅辉的职业生涯里，勇挑重担，为民服务永远是第一位。特别是2020年新冠肺炎疫情暴发以来，在这场没有硝烟的战场上，组织打赢了一场又一场涉疫产品应急处置战，以实际行动诠释了对党和人民的无限忠诚。

    战疫“急先锋” 无惧冷与风

    2020年年初，新冠肺炎疫情的袭击来的猝不及防。大年初二，王雅辉接到指令，要守护好鸡西市场监管疫情防控防线。放下手机，她匆忙赶到单位。这一走，就是在疫情防控一线连续工作近一百天。

    这一百天里，王雅辉深入市场、商超暗访，组织了128家市场主体向全市发出“保价格、保质量、保供应”倡议。为保障鸡西市防疫物资、重要民生商品价格不涨、质量不降、供应不断，也为抗击疫情争取了最大提前量。

    疫情最为严重的时候，市局12315热线急需用人，面对每天井喷式增长的电话和群众恐慌心里，领导希望有经验的老将上。此时，王雅辉第一个站了出来，主动请缨，重返一线战场。她说“作为一名共产党员，特别是曾在12315岗位工作近20年的老将，我经历过非典疫情、三鹿奶粉事件、禽流感疫情等，深知这个时候稳定人心的重要性。”

    她对每一位12315电话热线投诉的群众耐心聆听，细致疏导，对事实清楚、证据确凿的投诉，采取不见面线上调解及时化解纠纷，被广大消费者亲切地称为“知心姐姐”。那段时间，经她受理处理的消费投诉，消费者满意率达100%，她以专业的受理能力和高效的研判处置，带队成功调解消费者诉求2000余件，为消费者挽回经济损失近4万元。

    安全“守护使” 一线逆风行

    越是困难和危险的时候，越考验一名党员的党性和品质。多年来，在领导眼里，王雅辉几乎无所不能，什么困难工作都不在话下，巾帼不让须眉。面对疫情，2020年8月，局里决定由她负责市疫情防控市场监管专班日常工作，牵头全市进口冷链食品疫情防控工作。面对繁重而艰巨的任务，王雅辉只说了一句“关键时刻，咱得顶上。”

    接手这项工作后，面对基层一线进口冷链食品管控执法体系制度空白，王雅辉连续一周往基层跑，在充分论证、广泛借鉴的基础上，先后起草了《关于加强进口冷链食品疫情风险防控工作的指导意见》《鸡西市进口冷链食品新冠肺炎疫情风险防控工作应急预案》《鸡西市涉疫冷链食品应急处置预案（试行）》等50余项制度，为鸡西市的疫情防控提供了规范标准和有效抓手。

    在同事眼中，王雅辉总是处事不乱，颇有大将风度。2020年6月，北京新发地农批市场进口三文鱼切割案板检出阳性后，为切实阻断新冠病毒通过进口冷链食品传播，她不分昼夜带队对全市重点冷库进行摸排，深入县区农贸市场、商超等重点场所督查检查200余次，掌握了大量第一手资料。在2021年8月的摸排中，她敏锐发现某熟食店从一小作坊加工厂购进的进口冷链食品未在“黑龙江冷链”上传产品信息，第一时间会同属地公安部门连夜布控，现场查获进口冷链食品1.5万公斤。为此，同事们称她火眼金晴，也为她捏了一把汗，怕她被涉案商户报复。对此王雅辉淡淡一笑：“防疫是关乎百姓健康的大事，有老百姓的支持我谁都不怕。”疫情以来，王雅辉先后高效组织排查北京、沈阳、山西等省市向我市通报染疫风险食品、快件等应急事件16次，全部实现了闭环管理。

    匠心“监管人” 初心终不悔

    近年来，面对群众日益多元的消费需求，王雅辉始终坚持人民至上的服务理念，创造性地开展消费维权工作。率先在全省推出放心消费创建、“诉调对接”机制、消费投诉信息公示，率先在全省发布《线下实体店七日无理由退货指引（试行）》……一项一项“鸡西经验”在全省推广。疫情以来，她率先将全市进口冷链食品追溯范围拓展至全部贮存温度在0℃以下的进口冷链食品，全市所有终端销售环节实现进口冷链食品全溯源，提高了监管质效。2016年8月，受邀原国家工商总局人事司党支部，代表全国工商系统120名先进模范参加司里组织的“两学一做”座谈会，交流学习心得。

    为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔。对于王雅辉来说，为了党和人民的事业，她乐于冲锋在前，以实际行动诠释了共产党员的初心使命，诠释了“人民至上，生命至上”的为民情怀，诠释了市场监管人的责任与担当。

    多年来，王雅辉先后荣获“全国工商行政管理系统先进工作者”、“黑龙江省于雪梅式工商干部”、“鸡西市抗击新冠肺炎疫情巾帼先进个人”，连任两届区人大代表，区纪委监委党风廉政建设人民监督员。她是全国12315第一届形象代言人，获得“全国最美消费维权人物”提名，并连续8年被国家工商总局抽调在央视“3·15”晚会上承担现场热线受理、督导和培训工作，圆满完成了工作任务。