黑龙江省密山市人民法院

    退休后我有幸成为一名光荣的专职人民调解员，当时我内心矛盾，喜忧参半。喜的是调解工作就是我平时的工作内容，都是要学会与人沟通、走进对方的心，这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是调解工作是一项神圣且专业性极强的工作，平时自己对法律方面的专业知识掌握得不多，担心运用起来难免生疏。

    对于新入行的我而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱，为此，我深知当下最重要的应当做到政治坚强、业务精通。所以我以提高自身素质为目标，结合工作实际，把学习放在首位，努力提高思想以及业务水平，一方面不断加强政治理论学习，增强政治的敏锐性，进一步促进做好本职工作的责任感。另一方面不断加强业务学习，把业务理论学习作为提高本职工作的立足点，认真学习了《人民调解工作条例》《劳动法》《民法典》等与民间纠纷相关的法律知识。深入领会了相关政策的实质。特别是我在实际调解过程中，遇到不懂的地方，虚心向同事们请教调解的经验与技巧，得到了同事们的大力帮助，进而不断提高了自己的业务水平。我相信只有坚持学习掌握相关法律、法规知识，以实际需求增强学习的自觉性。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，才能使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。

    经过不断学习、积累，我已具备了较丰富的人民调解员工作经验，能够从容地处理日常工作中的各类问题。在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高。保证了人民调解员岗位各项工作的正常运行。在日常开展调解工作过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。始终坚持依法调解，确保调解的公开、公正和公平。尽自己最大努力完成领导交办的工作任务。2022年我一共接手调解案件255件，成功调解结案案件110件，成功率43％。

    一年来，我在各级领导的正确领导和帮助下，在各位同仁的共同努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求相比，还存在不少差距。

    今后，为适应新形势下人民调解员的工作需要，我将同其他调解员们共同解放思想，同心同德，积极主动接受案件，积极探索案件调解新思路和新方法，主动服务，化解矛盾，把调解作为结案的主要方式，扎扎实实地做好人民调解员工作。为维护社会稳定，构建和谐社会，发挥出人民调解员应尽的职责作出新的贡献。