黑龙江省密山市人民法院

    近日，密山市人民法院二人班法庭收到原告宋某送来的锦旗，锦旗上“秉公执法心系百姓，情理兼顾为民解忧”的金色大字，既是对办案法官的诚挚感谢，也是对法庭调解工作的认可。2017年10月，张某向案外人宋某清借款33万元，尹某、周某作为担保人在欠据上签字，双方未约定还款期限及利息。2024年7月，案外人宋某清将债权转让给宋某，宋某多次向三被告索要，均未果，故诉至法院，要求张某偿还借款本金及利息，尹某、周某承担连带清偿责任。

    案件受理后，办案法官迅速阅卷梳理案情，发现该案涉及债权转让、担保责任等法律问题，且被告张某、尹某、周某居住地点分散，线下调解存在诸多不便。为最大限度减少当事人诉累，法官决定采用“电话沟通+线上线下调解”相结合的方式推进案件。起初双方分歧较大，原告情绪激动要求一次性还款，被告张某称经济困难，担保人也对责任有抵触。针对这一情况，法官先是通过电话逐一与双方进行沟通。在多次电话沟通摸清双方诉求后，法官决定通过线上调解平台，组织原、被告进行视频调解。线上调解中，法官结合案件事实阐释借款本金、利息计算等问题，同时从情理角度出发，劝说双方换位思考；又线下约见双方沟通还款方案。经过数次调解，双方最终达成协议。

    “真的太感谢法官了，没想到这么快就把我的问题解决了！”拿到调解协议的宋某激动地说。此次调解，二人班法庭充分发挥基层法庭化解矛盾纠纷的前沿作用，通过线上线下联动的方式，既高效维护了当事人的合法权益，又让司法服务更有温度，赢得了群众的认可与赞誉。