黑龙江省密山市人民法院

    “原本满心期待的婚房，却因装修公司违约陷入僵局，多亏法官耐心调解，不仅挽回了损失，还让我们能安心筹备后续事宜！”近日，在密山市人民法院审判庭内，新婚夫妻李女士和王先生握着承办法官的手，连连致谢。这场持续数月的全屋定制装修合同纠纷，在法官情理法交融的调处下圆满化解，双方握手言和，实现“案结事了人和”。

    据悉，李女士与王先生为打造理想婚房，于2025年初与装修公司签订《全屋定制装修合同》，约定由该公司承接95㎡新房的全包装修工程，明确了柜体材质、施工工艺、工期45天及总价款12万元等核心条款。夫妻二人按约支付首期工程款8万元后，却发现装修公司施工进度严重滞后，原定3月底完工的工程直至5月中旬仍未收尾。更让他们揪心的是，已完成的定制衣柜存在尺寸偏差、柜门闭合不严等问题，厨房台面石材与合同约定品牌不符，墙面乳胶漆也出现多处开裂瑕疵。眼看婚期临近，新房却无法如期入住，夫妻二人多次与装修公司沟通整改及赔偿事宜，均遭到推诿拖延。为维护自身合法权益，李女士与王先生无奈之下将该装修公司诉至法院，要求解除合同、赔偿误工损失及重新装修费用共计3万元，并按合同标准完成剩余工程整改。案件受理后，承办法官深知婚房装修关乎当事人美好生活期许，若简单一判了之，不仅可能加剧矛盾，还会延误当事人入住计划。为精准查清事实，法官打破“坐堂办案”模式，带领双方当事人前往涉案房屋实地勘查，对照合同清单逐项核对施工情况，对存在争议的柜体尺寸、材质标准等进行现场核实，固定关键证据。勘查过程中，法官发现装修公司确实存在未按合同约定履行义务的违约事实，但部分整改要求存在不合理之处，同时了解到装修公司因近期订单集中导致工期延误，并非恶意违约，双方仍有调解基础。调解阶段，法官首先依据《中华人民共和国民法典》中承揽合同及违约责任相关规定，向装修公司明确其未按约定完成施工、工程质量不符合标准已构成违约，应承担整改、赔偿等法律责任；随后耐心倾听装修公司诉求，了解其履约困境，引导其正视自身过错，珍惜企业信誉。针对李女士与王先生的焦灼情绪，法官从情理角度进行安抚，告知其过激维权可能扩大损失，建议理性协商解决争议，既保障权益又兼顾效率。经过多轮“面对面”沟通与“背对背”疏导，法官结合双方诉求提出折中调解方案，最终获得双方一致认可。在法官见证下，双方当场签署调解协议，装修公司当场支付部分赔偿款，这场僵持已久的纠纷得以圆满化解。“装修纠纷的化解，不仅要厘清法律责任，更要解开当事人的心结。”承办法官表示，近年来全屋定制装修合同纠纷频发，多因合同约定不明、施工标准认知差异、沟通不畅等引发。法官提醒，消费者在签订装修合同时，应明确施工范围、材质品牌、质量标准、工期节点、付款方式及违约责任等核心条款，避免模糊表述；施工过程中要实时跟进进度，及时查验施工质量，通过书面形式确认工程变更及验收情况，妥善留存合同、付款凭证、沟通记录、施工照片等关键证据。若发生纠纷，应优先通过协商、调解等方式理性维权，必要时可向法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。此次纠纷的成功调解，是法院始终坚持“调解优先、调判结合” 的生动实践，将司法温度融入纠纷化解全过程，既以法律为准绳明晰责任，又以人文关怀化解矛盾，为营造和谐稳定的社会环境提供了坚实司法保障。