黑龙江省密山市人民法院

    为持续优化文旅法治营商环境，规范景区商户经营行为，筑牢平安旅游、法治旅游坚实根基，密山市人民法院民二庭干警走进辖区旅游景区及沿街商户，开展“法治护航文旅，普法贴近民心”专项宣传活动，将司法服务、法律知识精准送到经营一线、游客身边，让法治清风浸润文旅市场。正值密山旅游旺季，景区游人如织、商贸兴旺，各类旅游消费、服务交易活动集中频繁，随之而来的消费纠纷、服务争议、权责争议等问题易发多发。针对文旅市场经营特点和群众出游法律需求，本次普法活动摒弃固定宣讲模式，采取上门入户、流动宣讲、“面对面”答疑等精准普法方式，结合景区商户经营场景、贴近游客出行实景，实现普法宣传全覆盖、无死角。活动现场，法院干警深入景区商铺、餐饮住宿等各类经营场所，向商户经营者、从业人员逐一发放定制化普法宣传单。宣传单聚焦文旅领域高频法律问题，内容通俗易懂、实用性强，涵盖民法典、旅游法、消费者权益保护法等核心法律法规，详细解读了商户诚信经营义务、明码标价规范、服务合同权责、退换货售后要求、消费纠纷处理流程等经营必备法律知识，同时梳理了哄抬物价、强制消费、虚假宣传、服务违约等常见违法违规行为的法律后果，引导商户合法经营、诚信经营、规范经营。在向商户普法的同时，干警们主动往来于景区步道、游客集散区域，向过往游客发放普法宣传单，热情解答群众咨询。围绕游客最关心的旅游购物陷阱、餐饮住宿纠纷、游玩意外维权、合同违约追责、人身财产安全保障等热点问题，用生活化、接地气的语言以案释法、以例明理，清晰告知游客维权途径、取证要点、纠纷调解及诉讼流程，引导广大游客增强法治意识，提高风险防范能力，遇到矛盾纠纷理性维权。此次景区商户普法宣传活动，精准对接文旅市场经营者与消费者双向法律需求，既为商户经营划定法治底线、护航合规发展，也为游客出行筑牢法治保障、守护旅途平安，有效填补了文旅场景普法空白，进一步规范了旅游市场经营秩序。下一步，密山市人民法院将持续聚焦文旅产业高质量发展，常态化开展景区普法、巡回调解、司法服务下沉等活动，不断创新普法形式、丰富普法内容，精准化解文旅领域矛盾纠纷，以优质司法服务擦亮法治文旅名片，为辖区文旅市场健康有序、安全稳定发展筑牢坚实司法保障。