黑龙江省密山市人民法院

　　问：

　　我是某美容沙龙的会员，在该美容沙龙办理了一定预付款的美容卡，一直接受其提供的美容服务。今年1月份该美容沙龙发布公告，宣布该沙龙于今年2月份起暂停营业，要求会员前来确认疗程金额，并告知该沙龙将按照“以疗程换购产品”的方式对剩余有效疗程的金额进行处理。我要求该沙龙退换剩余款项，可沙龙拒不退还，那么，沙龙不能按照约定内容提供服务，应当如何处理？

　　答：

　　沙龙不能按照约定内容提供服务，应当将剩余的款项退还给你。

　　《消费者权益保护法》第四十七条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

　　根据该条的规定，“沙龙”应当按照你的要求退回剩余预付款，并承担该笔款项的利息、你必须支付的合理费用。