黑龙江省密山市人民法院

    密山法院有4个人民法庭，涉旅游景区的是知一人民法庭，其所辖的白泡子、兴凯湖两个巡回审判联系点位于景区内。为优化旅游景区的法治环境，该院采取多项措施为景区的持续健康发展提供服务和司法保障。

    针对媒体频频曝光的一些旅游市场强买强卖、欺诈、宰客的乱象，知一法庭及时与密山市旅游局和兴凯湖自然保护区管理委员会沟通协调，主动了解管理部门在日常工作中所遇到的涉及法律方面的困难问题，帮助管理部门健全安全防范及游客权益保障机制。

    在兴凯湖旅游旺季，不定时组织干警到旅游点对游客进行旅游法律常识方面的宣传，回答游客关心关注的法律方面的问题，并对旅游中产生的纠纷及时进行调解，调解不成的及时引导当事人通过诉讼途径加以解决。在兴凯湖旅游淡季，法庭会在两个巡回审判联系点不定期组织旅游区当地居民、渔民进行法制讲座，向他们讲授如何依法经营、依法维权、依法获得自然资源方面的知识，既增强了民众的法律意识又使生态建设得到了新的提高。

    在因旅游纠纷案件审理过程中，注意提高办案效率，节省当事人诉讼成本，及时解决矛盾。既依法保障游客的合法权益，又规范了旅游市场，同时间接提高了兴凯湖旅游的品牌效应。近年来，兴凯湖旅游投诉量始终维持在较低的水平。同时违法捕鱼、越界捕鱼的情况也明显减少。