黑龙江省密山市人民法院

    为加大化解涉诉信访力度，及时解决信访人的诉求，密山市法院完善细化了院长接待日制度。确定周一至周五每个工作日均有主管业务副院长负责接待，及时了解并解决来访人反映的问题。对于能即时解决的当面答复，涉重大疑难的问题，要求做好记录同时设立“督办卡”及时转办。对于转办的来访案件，要求责任单位及责任人研究制定切实可行的化解方案，及时予以解决。同时制定《院长接待日信访案件登记表》。其内容包括：接待院长姓名、接待及交办时间、来访人姓名、反映问题、转办意见及化解期限、责任单位及责任人、化解结果、是否报送材料等。对每周经领导接待的案件及时汇总，即时发现问题，及时反馈给党组，解决好信访人诉求，做到源头治理，避免新访、重复访案件发生。