黑龙江省密山市人民法院

    5月11日下午，密山法院人民调解办公室再次迎来了送锦旗的群众。

    本次调解的案件是某房地产开发有限公司和某公司之间的服务合同纠纷。某房地产开发有限公司建成一小区后，与某公司签订了服务合同，并及时缴付了全部服务费。但是该公司完成提供服务所需的基础设施建设后，因为种种原因未能如约提供服务。双方就退费问题多次协商未果，故房地产开发有限公司法人代表来到密山法院，请求立案。

    立案庭工作人员了解案情后，向双方询问了诉前调解意愿，经双方表示同意诉前调解后，特约调解员栾鹏受理了此案，耐心地进行多番约见调解。历经近20天的时间，终于双方同意各退一步，双方达成了和解，签订了协议。服务公司因前期投入了基础设施建设，需扣除部分费用。劳动节假期结束后，房地产开发有限公司收到了退回的钱款。长达八年时间的维权之路最后通向了圆满的终点。法人代表为调解员栾鹏送来了锦旗，并向立案庭庭长张玮表示十分满意密山法院的诉前调解工作。

    数据显示，2016年至2019年，密山法院收案数以年均近1000件的速度递增。密山法院始终致力于多元化解纠纷工作，加强了青年法官工作站建设，对密山市社会矛盾纠纷调处中心工作人员提供专业指导，建立了三个驻村调解室和一个法院调解室。聘请特约调解员，参与调解工作。通过两年时间的不懈努力，密山法院的收案数量已经从峰值的年收案7000余件，下降到连续两年的年收案5000余件。

    2021年，密山法院立案庭充分发挥青年文明号集体和五星级诉讼服务中心的先进作用，运用多元化解纠纷经验，进一步加强对人民调解工作的专业化指导，强化简案快审团队专业化建设，有效实现了调解率、调撤率双提升。不仅缓解了案多人少的压力，也缩短了群众的诉讼时间，提升了化解矛盾纠纷的效率，对维护区域社会和谐稳定起到了巨大作用。